Vi hoppas att du trivs med att handla hos Luma. Här hittar du våra leverans- och returvillkor så att vi kan uppfylla dina förväntningar. Kontakta oss.
Frakt och leverans omfattar kostnaderna för hantering av onlinebeställningar, varuval, förpackning, transport och hantering. Vi kan inte garantera leveranstider, men vi strävar efter att ge korrekta uppskattningar.
Leveranser sker endast på vardagar. Frakt- och leveranskostnaderna kan ändras och fastställs vid din beställning. Den beräknade leveranstiden förutsätter att beställningar läggs före kl. 12:00 (PST). Beställningar som du lägger hos Luma sent på fredagen eller på lördagen behandlas först på måndagen. För beställningar med express-, övernatt- och internationell frakt kan avgifter tillkomma om vi utan framgång försöker leverera din beställning mer än en gång.
För leveransadresser i Alaska, Hawaii, Puerto Rico och Guam tillkommer en extra avgift på 5,00 $ för standardfrakt och leverans. Beställningar levereras inom 7 till 9 arbetsdagar, förutsatt att de läggs före kl. 12:00 (PST).
| Varornas totala värde * | STANDARD 5–7 dagars frakt ** |
PRIORITET 2–3 dagars frakt ** |
EXPRESS Leverans nästa arbetsdag ** |
|---|---|---|---|
| Upp till 200 | 16 | 26 | 33 |
| 200,01–500,00 | 21 | 31 | 38 |
| 500,01–1 000,00 | 29 | 39 | 46 |
| Över 1 000,00 | 34 | 44 | 51 |
*före skatt och
tilläggsavgifter**efter behandling, förutsatt att beställningen läggs före kl. 12:00 PST
Vi vill att du ska vara helt nöjd med din beställning hos Luma. Om du av någon anledning inte är nöjd tar vi gärna tillbaka oanvända, otvättade eller defekta varor. Använda varor kan inte returneras, såvida de inte är defekta. Returnerade varor måste innehålla leverantörens originalförpackning och etiketter och vara i samma skick som vid mottagandet. En avgift för upphämtning och/eller återlagring kan tillkomma. Varorna måste returneras inom 30 dagar efter mottagandet.
Vid retur av en present utfärdas ett Luma-presentkort till mottagaren av presenten till ett värde motsvarande den returnerade varan. Presentkortet kan användas för köp i alla Luma-butiker och online. Enligt federal lagstiftning erhåller mottagaren av presenter till ett värde över 2 000,00 dollar en check istället för ett Luma-presentkort.
Ange på baksidan av följesedeln som medföljer din Luma-beställning orsaken/orsakerna till returen och om du vill byta varan/varorna eller få en kredit/återbetalning (beroende på den ursprungliga betalningsmetoden).
Bifoga returdelen av följesedeln med dina varor. Använd en av returetiketterna på framsidan av följesedeln för att säkerställa korrekt returadress och kreditinformation. Varor med begränsningar måste returneras via landtransport.
Räkna med att det tar 10 till 14 dagar för Luma att behandla din retur.
