Wir hoffen, dass Ihnen das Einkaufen bei Luma gefällt. Hier finden Sie unsere Liefer- und Rückgabebedingungen, damit wir Ihre Erwartungen erfüllen können. Kontaktieren Sie uns.
Versand und Lieferung umfassen die Kosten für die Bearbeitung von Online-Bestellungen, die Warenauswahl, die Verpackung, den Transport und die Abwicklung. Wir können keine Lieferzeiten garantieren, bemühen uns jedoch, korrekte Schätzungen abzugeben.
Lieferungen erfolgen nur an Werktagen. Die Versand- und Lieferkosten können sich ändern und werden bei Ihrer Bestellung festgelegt. Die geschätzte Lieferzeit setzt voraus, dass Bestellungen vor 12:00 Uhr (PST) aufgegeben werden. Bestellungen, die Sie am späten Freitag oder am Samstag bei Luma aufgeben, werden erst am Montag bearbeitet. Bei Bestellungen mit Express-, Übernacht- und internationalem Versand können Gebühren anfallen, wenn wir mehr als einmal erfolglos versuchen, Ihre Bestellung zuzustellen.
Für Lieferadressen in Alaska, Hawaii, Puerto Rico und Guam fällt eine zusätzliche Gebühr von 5,00 $ für Standardversand und Lieferung an. Bestellungen werden innerhalb von 7 bis 9 Werktagen geliefert, sofern sie vor 12:00 Uhr (PST) aufgegeben werden.
| Gesamtwert der Waren * | STANDARD 5–7 Tage Versand ** |
PRIORITÄT 2–3 Tage Versand ** |
EXPRESS Lieferung am nächsten Werktag ** |
|---|---|---|---|
| Bis zu 200 | 16 | 26 | 33 |
| 200,01–500,00 | 21 | 31 | 38 |
| 500,01–1 000,00 | 29 | 39 | 46 |
| Über 1000,00 | 34 | 44 | 51 |
*vor Steuern und
Zusatzgebühren**nach Bearbeitung, sofern die Bestellung vor 12:00 Uhr PST aufgegeben wird
Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Luma rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, nehmen wir gerne unbenutzte, ungewaschene oder defekte Artikel zurück. Gebrauchte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind defekt. Zurückgesandte Artikel müssen die Originalverpackung und Etiketten des Lieferanten enthalten und sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt. Es kann eine Gebühr für die Abholung und/oder die Wiedereinlagerung anfallen. Die Waren müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden.
Bei der Rückgabe eines Geschenks wird dem Empfänger des Geschenks ein Luma-Geschenkgutschein in Höhe des Wertes der zurückgegebenen Ware ausgestellt. Der Gutschein kann für Einkäufe in allen Luma-Filialen und online verwendet werden. Gemäß Bundesgesetz erhält der Empfänger von Geschenken im Wert von mehr als 2.000,00 Dollar anstelle eines Luma-Geschenkgutscheins einen Scheck.
Geben Sie auf der Rückseite des Lieferscheins, der Ihrer Luma-Bestellung beiliegt, den Grund/die Gründe für die Rücksendung an und ob Sie die Ware(n) umtauschen oder eine Gutschrift/Rückerstattung erhalten möchten (abhängig von der ursprünglichen Zahlungsmethode).
Legen Sie den Rücksendeabschnitt des Lieferscheins Ihren Waren bei. Verwenden Sie eines der Rücksendeetiketten auf der Vorderseite des Lieferscheins, um die korrekte Rücksendeadresse und die Gutschriftsinformationen sicherzustellen. Waren mit Einschränkungen müssen per Landtransport zurückgesendet werden.
Rechnen Sie damit, dass Luma 10 bis 14 Tage benötigt, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.
